SEMANA 30 · 20 A 26 DE JULIO

Weekly Growth
Paid Media

Estado semanal de inversión, resultados y performance de Ecommerce y Tarjeta

Gerencia de Growth · Marketing · Hites01 / 07

PAID MEDIA

Producto · Ecommerce

Ecommerce

El output del canal y las métricas de input que lo explican, leídas día a día.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites08 / 15

PAID MEDIA ECOMMERCE OUTPUT Inversión vs MER · 1–26 jul

INVERSIÓN

$88,2M

SESIONES

1,20M

i

INGRESOS

$1.586,2M

vs. plan a la fecha+5% / +4% / −4% / −11%

i

MER

18,0x

acumulado julio

27,1x

/

23,7x

/

19,5x

/

18,0x

InversiónMERBanda MER 28d

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIA ECOMMERCE OUTPUT Inversión vs ingresos / sesiones · 1–26 jul

INVERSIÓN

$88,2M

SESIONES

1,20M

i

INGRESOS

$1.586,2M

vs. plan a la fecha+5% / +4% / −4% / −11%

i

MER

18,0x

acumulado julio

27,1x

/

23,7x

/

19,5x

/

18,0x

Ver

InversiónIngresos / sesionesBanda normal

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIA ECOMMERCE INPUT CPC + CTR + Clics

INVERSIÓN

$88,2M

CLICS

1,29M

CPC

$68

acum. julio

$63

/

$64

/

$68

/

$68

CTR

2,47%

acum. julio

2,60%

/

2,62%

/

2,49%

/

2,47%

CPC CTR Clics · Google Clics · Meta

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIA ECOMMERCE CIERRE Evolución de métricas · semana a semana

Las últimas 6 semanas

Ventana móvil: parte en la wk24 (medición nueva) y crece hasta 6. Última columna = semana en curso.

INDICADOR	S2515–21 jun	S2622–28 jun	S2729 jun–5 jul	S286–12 jul	S2913–19 jul	S3020–26 jul · última	Δ vs S29sem. previa	Δ vs promúlt. 4 sem.
Inversión	$25,4M	$26,8M	$20,2M	$22,7M	$28,0M	$24,2M	▼ −13,6%	▼ −0,9%
Sesiones	373k	343k	290k	330k	349k	323k	▼ −7,3%	▼ −1,4%
Tasa de conversión	1,35%	1,19%	1,59%	1,31%	1,08%	1,11%	▲ +3,0%	▼ −13,9%
Transacciones	5.028	4.085	4.627	4.325	3.774	3.604	▼ −4,5%	▼ −14,2%
Ticket promedio	$104k	$109k	$108k	$115k	$104k	$94k	▼ −9,2%	▼ −13,5%
Ingresos	$520,6M	$446,8M	$500,2M	$496,0M	$392,2M	$339,9M	▼ −13,3%	▼ −25,9%
MER i	20,5x	16,7x	24,8x	21,8x	14,0x	14,0x	▲ +0,3%	▼ −27,4%
Impresiones	15,92M	15,64M	12,29M	13,29M	16,69M	14,26M	▼ −14,5%	▼ −1,5%
CPM	$1.598	$1.710	$1.640	$1.711	$1.679	$1.697	▲ +1,1%	▲ +0,7%
Clics	401k	382k	311k	351k	385k	346k	▼ −10,3%	▼ −3,3%
CPC	$63	$70	$65	$65	$73	$70	▼ −3,7%	▲ +2,9%
CTR	2,52%	2,44%	2,53%	2,64%	2,31%	2,42%	▲ +5,0%	▼ −2,3%
Conversiones	4.430	3.613	4.408	3.887	3.153	3.419	▲ +8,4%	▼ −9,2%
CPA	$5.739	$7.405	$4.573	$5.853	$8.883	$7.081	▼ −20,3%	▲ +6,0%

Gerencia de Growth · Marketing · Hites15 / 19

PAID MEDIA

Producto · Tarjeta Hites

Tarjeta

Captaciones digitales, inversión e indicadores de plataforma, leídos día a día.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites16 / 19

PAID MEDIA TARJETA OUTPUT Inversión y captaciones · 1–26 jul

INVERSIÓN

$16,5M

pacing lineal 98% · esperado $16,8M

i

Captaciones digitales

2.390

2.390 de 4.274 que deberíamos llevar a la fecha 56%

2.390 de 5.000 de meta total 48%

deberíamos llevar 4.274 de 5.000 85%

Inversión Captas digitalesRitmo diarioGR1GR2GR3GR4

Gerencia de Growth · Marketing · Hites17 / 18

PAID MEDIA TARJETA INPUT CPC + CTR + Clics

INVERSIÓN

$16,5M

CLICS

287k

CPC

$57

acum. julio

$35

/

$46

/

$52

/

$57

CTR

1,71%

acum. julio

1,79%

/

1,71%

/

1,77%

/

1,71%

CPC CTR Clics · Google Clics · Meta

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIA TARJETA CIERRE Evolución de métricas · semana a semana

Las últimas 6 semanas

Ventana móvil: parte en la wk24 (medición nueva) y crece hasta 6. Última columna = semana en curso.

INDICADOR	S2515–21 jun	S2622–28 jun	S2729 jun–5 jul	S286–12 jul	S2913–19 jul	S3020–26 jul · última	Δ vs S29sem. previa	Δ vs promúlt. 4 sem.
Inversión	$2,9M	$3,9M	$3,8M	$4,3M	$4,7M	$4,9M	▲ +4,6%	▲ +17,1%
Captaciones digitales	811	732	645	647	634	689	▲ +8,7%	▲ +3,7%
Impresiones	2,92M	5,92M	6,00M	4,73M	3,81M	4,11M	▲ +7,8%	▼ −19,7%
CPM	$996	$662	$625	$917	$1.224	$1.188	▼ −3,0%	▲ +38,6%
Clics	73k	166k	124k	77k	74k	63k	▼ −14,9%	▼ −43,2%
CPC	$40	$24	$30	$56	$63	$78	▲ +22,8%	▲ +79,8%
CTR	2,50%	2,80%	2,07%	1,63%	1,93%	1,52%	▼ −21,0%	▼ −27,7%
Conversiones i	902	781	658	690	604	708	▲ +17,2%	▲ +3,6%
CPA i	$1.952	$2.452	$4.087	$5.734	$6.425	$5.854	▼ −8,9%	▲ +25,2%

Gerencia de Growth · Marketing · Hites16 / 16

PAID MEDIA · HITES

Anexos

Detalle de puntos fuera de banda y evidencia de apoyo.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNMER · día 9Volver

MER observado

28,3x

Sobre banda 16,8x - 26,8x

No fue un día de más tráfico: fue un día de mejor mix.

Ingresos vs 8-jul

+$19,6M

AOV aprox.

$129k

Sesiones

-21

Inversión

+$0,13M

Señal vs 8 jul

Métrica	8 jul	9 jul	Delta
Inversión	$2,92M	$3,06M	+$0,13M
Sesiones	46.909	46.888	-21
Transacciones	669	675	+6
Ingresos	$67,74M	$87,31M	+$19,57M
AOV aprox.	$101k	$129k	+28%
MER	23,17x	28,56x	+5,39 pts

Drivers del uplift bruto

Departamento	Uplift	Share	Señal
Colchonería	+$8,55M	35,6%	88 tx · conv. 2,69%
Telefonía	+$4,83M	20,1%	58 tx · AOV $299k
Muebles	+$2,57M	10,7%	AOV $232k
TV y Video	+$2,33M	9,7%	23 tx · ticket alto
Línea Blanca	+$2,06M	8,6%	menos sesiones, más venta

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 9Volver

Ingresos observados

$87M

Sobre banda $61M - $79M

El peak sale de productos de mayor ticket y mejor cierre, no de más sesiones.

Delta venta

+$19,6M

AOV

+28%

Tx

+6

Top 5 deptos

84,7%

Aporte de ingresos por departamento · 9 jul

Colchonería

$21,62M

88 tx · conv. 2,69%

Telefonía

$17,33M

58 tx · AOV $299k

TV y Video

$7,30M

23 tx · AOV $317k

Línea Blanca

$11,08M

35 tx · conv. 2,58%

Muebles

$7,67M

33 tx · AOV $232k

SKUs que levantan el peak

Depto	SKU / señal	Lectura
Colchonería	Celta Cádiz +$1,43M; CIC +$2,20M	ticket alto y cierre eficiente
Telefonía	S25 Ultra +$2,70M; A57 +$3,10M	Samsung concentra upside
TV y Video	Samsung/LG/TCL aportan +$3,16M	televisores de ticket medio/alto
Línea Blanca	Samsung, Electrolux, LG y Midea	más venta con menos sesiones

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNCTR · día 9Volver

CTR 9 a 11 jul · banda móvil

Valor observado

2,86%

Banda normal

2,38% - 2,78%

Lectura

El peak de CTR del 9 refleja tráfico más calificado. El 11 tiene más impresiones y clics, pero peor venta: el problema se mueve después del click.

Día	Impr.	Clics	CPC
9 jul	1,71M	50,4k	$60,7
10 jul	1,87M	52,4k	$62,9
11 jul	2,20M	56,0k	$67,1

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNCTR · día 13-15Volver

CTR acumulado

2,25%

Banda ponderada

2,37% - 2,69%

Lectura

Bajo banda

Tramo compartido · 13 a 15 jul

Los puntos del 13, 14 y 15 apuntan a este mismo anexo: el problema no es un día aislado, sino el mix de campañas con menor respuesta relativa.

Base: campañas ecommerce y retail media; se excluye Tarjeta. CTR considera Google + Meta, usando link clicks en Meta.

Drivers principales observados

Campaña	Clics	CTR acum.	Banda propia	Aporte al desvío
Ecommerce Google · Computación PMax	4.942	0,91%	Bajo su banda	19,6%
Ecommerce Google · Telefonía PMax	7.051	1,61%	Dentro / bajo vs cuenta	8,1%
Ecommerce Google · Colchonería PMax	9.809	1,78%	Dentro / bajo vs cuenta	8,0%
Ecommerce Google · Smart TV PMax	3.126	1,23%	Bajo / mixto	7,1%

Contexto de mix

Cómo leerlo
El aporte combina gap contra la referencia y volumen; una campaña pesa si tiene baja respuesta y suficiente escala.

Lectura central
El CTR cae porque aumenta el peso de PMax Google con baja respuesta relativa; Computación es el driver más claro.

Contexto comercial
Menos campañas/ofertas activas y productos menos llamativos reducen la propensión al clic en el segmento objetivo.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNCPC · día 14-15Volver

CPC acumulado

$87

Banda ponderada

$64 - $77

Lectura

Sobre banda

Tramo compartido · 14 a 15 jul

Los puntos del 14 y 15 apuntan a este mismo anexo: el encarecimiento viene del mix de campañas grandes con CPC alto.

Base: Google Ads ecommerce y retail media; se excluye Tarjeta. Se usa CPC Google porque calza con la métrica de la lámina.

Drivers principales observados

Campaña	Clics	CPC acum.	Banda propia	Aporte al desvío
Ecommerce Google · Colchonería PMax	6.260	$171	Dentro / 15 sobre leve	21,5%
Ecommerce Google · Telefonía PMax	4.857	$162	Sobre el 15	15,2%
Ecommerce Google · Smart TV PMax	2.024	$215	Alto / cercano al límite	10,3%
Ecommerce Google · Computación PMax	2.711	$159	Sobre su banda	8,2%

Contexto de mix y bitácora

Qué explica el alza
Campañas grandes compran clics más caros frente a la banda general; no basta mirar outliers pequeños.

Bitácora 15-jul
RM Línea Blanca Midea es outlier por activación/ajuste, gráficas y presupuesto, pero pesa menos por volumen.

Conexión CTR-CPC
Si baja la propensión al clic, conseguir clicks cuesta más desde el mismo volumen de impresiones.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNMER · día 11Volver

MER observado

14,1x

Bajo banda 16,9x - 26,6x

Departamentos que caen en ROAS · 10 a 11 jul

Departamento	ROAS 10 / 11	Δ ingresos	Share caída
Telefonía	25,05x / 6,97x	−$12,23M	40,0%
TV y Video	35,40x / 13,17x	−$5,52M	18,1%
Computación	16,81x / 7,70x	−$2,75M	9,0%
Electrodomésticos	29,07x / 7,70x	−$2,09M	6,9%
Muebles	32,01x / 22,35x	−$2,05M	6,7%

Departamentos que compensan · 10 a 11 jul

Departamento	ROAS 10 / 11	Δ ingresos	Share comp.
Colchonería	17,87x / 20,95x	+$2,72M	41,7%
Línea Blanca	13,70x / 20,00x	+$2,35M	36,1%

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 11Volver

Drivers netos de ingresos · 10 a 11 jul

Caída neta

−$24,1M

Telefonía

−$12,23M

TV y Video

−$5,52M

Departamento	10 jul	11 jul	Δ ingresos
Telefonía	$16,79M	$4,56M	−$12,23M
TV y Video	$8,75M	$3,22M	−$5,52M
Computación	$4,31M	$1,56M	−$2,75M
Muebles	$6,93M	$4,88M	−$2,05M
Otros arrastres	$8,57M	$4,66M	−$3,91M
Colchonería + Línea Blanca	$17,64M	$22,71M	+$5,07M

Telefonía · quiebre de billing a compra

10 jul

Billing
101

Compra
40

39,6%

banda 34,8% - 45,4%

11 jul

Billing
70

Compra
13

18,6%

banda 34,8% - 45,4%

12 jul

Billing
81

Compra
26

32,1%

banda 34,8% - 45,4%

SKU / producto	10 jul	11 jul	Señal
Samsung A57 Gray + Navy	$3,75M / 12 tx	$0 / 0 tx	Viernes: cambio de precio al alza.
S25 Ultra 512GB	$1,78M / 2 tx	$0 / 0 tx	Billing se mantiene; compra cae a 0.
iPhone 17 Negro	$2,41M / 2 tx	$0 / 0 tx	Interés existe; venta se apaga.

TV y Video · segundo driver del hueco

Señal	10 jul	11 jul	Lectura
Ingresos	$8,75M	$3,22M	−$5,52M
SKU top ventas	8 tx	0 tx	Se quedó sin stock el sábado.
Precio	viernes	alza	Cambios de precio al alza antes del sábado.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 14Volver

Ingresos PM

$70,2M → $52,0M

Ecom total

$94,8M → $73,6M

Inversión PM

$3,4M → $3,6M

MER

21,1x → 14,5x

Departamentos que explican el movimiento

Comparación contra baseline móvil 28 días; lectura enfocada en ingresos.

Departamento	Share caída	Ingresos	CVR / AOV	Lectura
Telefonía	29,6%	$18,4M → $11,4M	1,20% → 0,87% / $340k → $325k	Apple sube precio; S25 FE, Motorola y Honor sin stock.
Línea Blanca	22,7%	$9,7M → $4,3M	1,89% → 1,20% / $240k → $196k	Cae cierre y ticket; pendiente validar Midea, Mademsa y Samsung.
Colchonería	16,6%	$17,0M → $13,0M	2,69% → 2,37%	Celta pierde promo $199; CIC queda sin 10% adicional.
Video Juegos	5,9%	$4,1M → $2,7M	0,77% → 0,67%	Quiebres de stock en PS5 y Switch 2 bundle.
Muebles	5,5%	$8,0M → $6,7M	1,75% → 1,37%	Pendiente validar precio, stock y lead time.

Lectura del día

El 14 cae tanto Paid Media como ecommerce total. La inversión se mantiene en zona normal, por lo que el desvío viene de menor cierre y mix en departamentos de alto aporte.

PDP

31,3k · en banda

Ing./sesión

$1.150 · bajo

Ingresos PM: $52M · banda $60M - $80M

Señales

Telefonía
Apple: alza de precios; S25 FE, Motorola y Honor: sin stock.

Colchonería
Celta pierde promo $199; CIC termina descuento adicional.

Video Juegos
Quiebres de stock en PS5 y Switch 2 bundle reducen venta.

Tramos con señal

Línea Blanca · Checkout/PDP
7,20% vs 10,68% · ≈10,6 compras

Telefonía · Billing/Shipping
43,79% vs 55,98% · ≈9,5 compras

Muebles · Compra/Billing
40,54% vs 51,31% · ≈8,0 compras

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 15Volver

Ingresos PM

$68,9M → $49,6M

Ecom total

$93,2M → $67,0M

Inversión PM

$3,5M → $4,0M

MER

20,6x → 12,3x

Departamentos que explican el movimiento

Comparación contra baseline móvil 28 días; lectura enfocada en ingresos.

Departamento	Share caída	Ingresos	CVR / AOV	Lectura
Telefonía	33,4%	$17,6M → $8,7M	1,18% → 0,86% / $336k → $241k	Stock/precio persiste; cae fuerte billing a shipping.
Línea Blanca	18,5%	$9,4M → $4,5M	1,89% → 1,18% / $241k → $201k	Deterioro simultáneo de checkout, shipping y compra.
Colchonería	15,3%	$16,9M → $12,8M	2,66% → 2,14%	Celta/CIC más presión de promesa.
Muebles	5,8%	$7,9M → $6,4M	1,72% → 1,29%	Conversión baja; revisar familias grandes y despacho.
Video Juegos	4,9%	$4,1M → $2,8M	0,77% → 0,58%	PS5/Switch siguen con oferta limitada.

Lectura del día

El 15 marca el quiebre operativo de lead time: la promesa sube a 5-6 días y se combina con deterioro de cierre en Telefonía, Línea Blanca y Colchonería.

PDP

32,2k · en banda

AOV

$93k · bajo

Ingresos PM: $50M · banda $59M - $79M

Señales

Promesa
Shock de lead time desde el 15; promesa pasa a 5-6 días.

Telefonía
Apple al alza y SKUs clave sin disponibilidad efectiva.

Video Juegos
Quiebres de stock en PS5/Switch mantienen caída.

Tramos con señal

Telefonía · Billing/Shipping
29,65% vs 55,63% · ≈33,3 compras

Línea Blanca · Compra/Billing
36,36% vs 50,92% · ≈11,0 compras

Colchonería · Billing/Shipping
33,00% vs 38,10% · ≈7,0 compras

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 16Volver

Ingresos PM

$67,8M → $54,0M

Ecom total

$91,8M → $72,2M

Inversión PM

$3,5M → $4,4M

MER

20,2x → 12,2x

Departamentos que explican el movimiento

Comparación contra baseline móvil 28 días; lectura enfocada en ingresos.

Departamento	Share caída	Ingresos	CVR / AOV	Lectura
Telefonía	41,4%	$17,1M → $9,0M	1,18% → 0,70%	Mayor responsable: precio/stock y caída de cierre.
Línea Blanca	17,0%	$9,3M → $5,9M	AOV bajo	Cierre final y ticket no acompañan la inversión.
TV y Video	7,0%	$8,3M → $6,9M	CVR bajo	Cambios de precio al alza del viernes empiezan a pesar.
Muebles	6,1%	$7,9M → $6,7M	CVR/AOV bajos	Probable presión de promesa en productos grandes.
Colchonería	5,2%	$16,8M → $15,8M	leve	Arrastre menor vs días posteriores.

Lectura del día

El 16 sube la inversión, pero el retorno no escala: Telefonía concentra el mayor deterioro y Línea Blanca sigue mostrando menor ticket/cierre.

PDP

35,2k · en banda

CVR

1,06% · bajo

Ingresos PM: $54M · banda $57M - $78M

Señales

Telefonía
A57 aparece, pero no compensa caída de cierre y disponibilidad.

TV y Video
Viernes se hicieron cambios de precio al alza.

Lead time
La fricción operativa sigue después del shock del día 15.

Tramos con señal

Telefonía · Billing/Shipping
39,91% vs 54,82% · cierre débil

Telefonía · Shipping/Checkout
62,99% vs 68,69% · fricción media

Línea Blanca · Compra/Billing
44,87% vs 52,19% · cierre final

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 17Volver

Ingresos PM

$67,1M → $56,3M

Ecom total

$91,0M → $77,2M

Inversión PM

$3,5M → $4,0M

MER

19,9x → 14,2x

Departamentos que explican el movimiento

Comparación contra baseline móvil 28 días; lectura enfocada en ingresos.

Departamento	Share caída	Ingresos	CVR / AOV	Lectura
Telefonía	40,4%	$16,5M → $7,9M	CVR/AOV bajos	Apple, Samsung y Motorola mantienen señales de precio/stock.
Muebles	18,1%	$7,9M → $4,0M	CVR/AOV bajos	Productos grandes muestran presión en promesa/cierre.
Video Juegos	13,7%	$4,2M → $1,3M	CVR bajo	PS5/Switch siguen limitados por oferta.
Línea Blanca	11,6%	$9,3M → $6,8M	AOV bajo	No hay quiebre único de funnel; parece mix/precio/stock.
Otros	16,2%	-	-	Arrastres distribuidos menores.

Lectura del día

El 17 no exige una lectura de desvío por banda en ingresos PM, pero ayuda a explicar por qué el MER queda presionado: Telefonía, Muebles y Video Juegos pierden eficiencia mientras otros grupos sostienen parte del total.

Sesiones

52,4k · sobre

Ing./sesión

$1.075 · bajo

Ingresos PM: $56M · banda $57M - $78M

Señales

Telefonía
Señales repetidas de precio/stock en Apple, Samsung y Motorola.

Video Juegos
Stock top sigue limitando venta.

Muebles
Funnel muestra presión en checkout y billing.

Tramos con señal

Telefonía · Shipping/Checkout
54,86% vs 68,48% · fricción alta

Telefonía · Billing/Shipping
37,55% vs 54,47% · cierre débil

Muebles · Checkout/PDP
5,91% vs 8,66% · demanda cae

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 18Volver

Ingresos PM

$66,7M → $56,5M

Ecom total

$90,5M → $71,7M

Inversión PM

$3,5M → $4,0M

MER

19,9x → 14,2x

Departamentos que explican el movimiento

Comparación contra baseline móvil 28 días; lectura enfocada en ingresos.

Departamento	Share caída	Ingresos	CVR / AOV	Lectura
Colchonería	17,0%	$16,8M → $13,4M	CVR bajo	Celta/CIC más posible presión de promesa.
Línea Blanca	15,1%	$9,2M → $6,2M	CVR/AOV bajos	Midea/Mademsa/Samsung pendientes de validar.
Video Juegos	14,8%	$4,1M → $1,1M	CVR/AOV bajos	PS5/Switch con oferta limitada.
TV y Video	14,3%	$8,3M → $5,4M	CVR bajo	Precio al alza viernes y quiebre de stock top venta sábado.
Telefonía	10,4%	$16,1M → $14,0M	ROAS en banda	Ya no es el principal arrastre del día.

Lectura del día

El 18 la presión deja de ser solo Telefonía. Colchonería, Línea Blanca, TV y Video y Video Juegos explican buena parte del menor ingreso.

Sesiones

52,1k · sobre

Ing./sesión

$1.085 · bajo

Ingresos PM: $57M · banda $56M - $77M

Señales

TV y Video
Cambios de precio al alza el viernes; stock top ventas se agota sábado.

Video Juegos
PS5/Switch con quiebres de stock.

Colchonería
Celta/CIC mantienen señales comerciales débiles.

Tramos con señal

Línea Blanca · Checkout/PDP
8,31% vs 10,24% · menor avance

Línea Blanca · Shipping/Checkout
68,02% vs 73,14% · fricción media

Video Juegos · Shipping/Checkout
51,79% vs 65,56% · fricción alta

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 19Volver

Ingresos PM

$66,4M → $56,5M

Ecom total

$89,7M → $77,2M

Inversión PM

$3,5M → $4,2M

MER

19,8x → 13,5x

Departamentos que explican el movimiento

Comparación contra baseline móvil 28 días; lectura enfocada en ingresos.

Departamento	Share caída	Ingresos	CVR / AOV	Lectura
Colchonería	32,3%	$16,7M → $12,8M	1,93% → 1,43%	Mayor presión del día: Celta/CIC y posible efecto promesa.
Computación	21,6%	$5,1M → $2,4M	CVR/AOV bajos	Pendiente validar oferta y stock.
Video Juegos	15,4%	$3,9M → $2,1M	AOV bajo	PS5/Switch reducen ticket/venta.
Muebles	8,0%	$7,6M → $6,7M	CVR bajo	Funnel vuelve a mostrar presión en checkout.
Telefonía	3,6%	-	ROAS en banda	No es foco principal del día.

Lectura del día

El 19 los ingresos PM quedan en banda, pero la inversión queda alta y el mix pierde valor relativo. La lectura sirve para explicar presión de MER, no una caída aislada de venta.

PDP

35,9k · sobre

Ing./sesión

$1.093 · bajo

Ingresos PM: $56M · banda $56M - $77M

Señales

Colchonería
Señales comerciales de Celta/CIC más promesa.

Video Juegos
Oferta top limitada sostiene caída vs normal.

Muebles
Checkout/PDP bajo en productos grandes.

Tramos con señal

Muebles · Checkout/PDP
5,51% vs 8,66% · ≈17,1 compras

Colchonería · CVR
1,43% vs 1,93% · menor cierre

Computación · ROAS
18,1x → 5,2x · validar causa

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNSesiones · día 17-18Volver

Sesiones 17 jul

52,4k · sobre

Sesiones 18 jul

52,1k · sobre

PDP

en banda

Ing./sesión

bajo banda

Qué empuja el sobretráfico

Delta vs promedio móvil 28 días; lectura de departamentos Paid Media.

Día	Driver de sesiones	Delta	Lectura
17 jul	Sin clasificar	+2,0k	muchas sesiones, pocas PDP e ingresos
17 jul	Calzado	+2,0k	PDP sobre banda; ingresos en banda
17 jul	Vest. Mujer + Línea Blanca + Electrodomésticos	+1,3k	tráfico útil con PDP en banda/sobre
18 jul	Calzado	+1,7k	PDP e ingresos sobre banda
18 jul	Vest. Mujer + Línea Blanca	+1,2k	PDP sobre; Línea Blanca monetiza débil
18 jul	Electro + Electrodomésticos + Computación	+1,2k	PDP sobre; ingresos mixtos

Recuperación por Meta

Google trae inversión, pero no clicks/impresiones en este extract.

Día	Clicks Meta	CTR Meta	CPC Meta
14 jul	7,1k	4,50%	$16
15 jul	10,1k	4,21%	$17
16 jul	12,6k	4,18%	$17
17 jul	15,9k	4,66%	$15
18 jul	15,1k	4,91%	$15

Tráfico sin clasificar

Día	Sesiones	PDP	Ingresos
17 jul	18,4k	1,2k	$3,0M
18 jul	17,2k	958	$2,3M

Lectura

Desde el 15 se recupera volumen y el 17-18 las sesiones salen sobre banda, pero no vuelve la eficiencia: las PDP se mantienen en rango y el freno aparece en CVR, ingreso por sesión y pasos posteriores del funnel.

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCPC Meta · día 13-19Volver

Cambio estructural en Meta

2.903

cayeron a 431 link clicks Audience Network

Del 12 al 13 de julio se pierde volumen barato de Audience Network. Desde ahí el benchmark de CPC queda más exigente y los puntos del 13, 14, 17, 18 y 19 usan este mismo anexo.

Dato principal

−85% clicks

Audience Network

Lectura

mix más caro

Tramos del CPC Meta

Tramo	Dato / señal	Lectura
13 jul	AN: 2.903 a 431 clicks	Se pierde volumen barato; sube la exigencia del CPC Meta.
14-15 jul	Concurso / beneficios: CPC $50-$75	Grupos nuevos compensan parcialmente la salida de AN.
16 jul	Fin/link Meta: 0,89%	Señal post-click: útil para calidad, no para explicar CPC por sí sola.
17-19 jul	Delivery vuelve a grupos base	Lectura operativa de mix: mayor presión sobre inventario menos barato.
19 jul	Clic registro: 0,21% fin/link	No conviene escalar ese bloque mientras siga bajo 0,5%.

Decisión de presupuesto · no causa directa del CPC

Campaña	Actual	Mover a	Decisión
Fin Registro	$249.922	$285.000	Subir
Inicio Registro	$150.133	$180.000	Subir
Clic Registro	$150.133	$80.000	Bajar
Tráfico + Awareness	$25.037	$30.225	Controlado

Control: observar 3-4 días. El ratio fin/link se usa como señal de calidad para escalar o recortar, no como explicación matemática del CPC.

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCTR · día 3-8Volver

Mix que arrastra CTR

42%

de impresiones · solo 11% de clicks

Awareness y Audience Network metieron mucho volumen de impresión con bajo aporte relativo de clicks.

Bloques de bajo CTR · 3 a 8 jul

Bloque	Impresiones	Clicks	CTR / link CTR
Meta Awareness + YouTube Awareness	1,05MM	1,3k	0,12%
Meta Prospecting en Audience Network	1,02MM	5,4k	0,53%
Combinado Awareness + AN	42% share imp.	11% share clicks	mix de bajo CTR

Contraejemplo · DGen sostiene el CTR

Bloque	Impresiones	Clicks	CTR
Google DGen Prospecting	401k	16,2k	4,0%
Lectura	menor peso de impresiones frías	mayor aporte de clicks	no parece fatiga creativa

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCTR · día 9Volver

CTR recupera el 9 jul

2,43%

vs 1,35% el 8 jul

La recuperación viene por composición: menos peso de Audience Network y más peso relativo de DGen/conversión.

Comparación rápida · 8 vs 9 jul

Indicador	8 jul	9 jul	Lectura
CTR blended	1,35%	2,43%	recuperación fuerte
Impresiones totales	788k	532k	baja volumen de impresión
Clicks totales	10,7k	12,9k	suben clicks pese a menor volumen

Cambio de composición

Bloque	8 jul	9 jul	Lectura
Meta Prospecting AN	275k imp. / 962 clicks	20,6k imp. / 146 clicks	cae el principal bloque de bajo CTR
DGen Prospecting	72,5k imp. / 3,6k clicks	99,2k imp. / 4,8k clicks	sube bloque de alto CTR
Awareness	26,5k imp.	28,2k imp.	ya no pesa como el 3-8

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCPA y conversión · día 9Volver

Audience Network · calidad post-click

0,13%

fin / link click · 1 a 6 jul

El problema de CPA y conversión no es CTR: AN trae muchos clicks, pero pocos cierres.

Fin Registro · Audience Network

Periodo	Link clicks AN	Fines AN	Share clicks / fines
AON jun 4-28	655	10	1,4% / 1,0%
Jul 1-6	14.918	20	48,1% / 7,5%
Jul 7-9	6.445	15	63,3% / 13,8%

Tasa fin / link click · julio

Periodo	Audience Network	Facebook	Instagram
Jul 1-6	0,13%	1,44%	1,66%
Jul 7-9	0,23%	2,23%	2,93%
Lectura	muchos clicks, pocos cierres	mejor calidad	mejor calidad

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCPC · día 20-23Volver

Tarjeta · diagnóstico S30

Lectura agrupada por causa; varios puntos del gráfico pueden apuntar a este mismo anexo.

CPC alto por transición hacia campañas de cierre

Entre el 20 y el 23 el CPC queda sobre banda, pero no por un único shock: el mix empieza a dejar atrás clicks baratos y se concentra gradualmente en campañas más cercanas a captación.

Evolución día a día

Día	CPC	Señal	Lectura
20 jul	$67,0	Base/concurso aún activos	CPC ya alto post Audience Network, pero todavía había volumen barato que contenía el costo.
21 jul	$67,1	Menos clic_registro	Presupuesto se mueve a fin_registro / inicio_registro; más cerca de cierre, más caro.
22 jul	$70,0	Nuevo recorte a clic_registro	Baja el peso relativo de clicks baratos y el CPC se mantiene sobre banda.
23 jul	$85,4	Videos en remarketing, P29 y SAV	Entra mezcla nueva/aprendizaje con clic_registro ya debilitado.

Lectura por bloque

Bloque	Rol en el período	Implicancia
clic_registro base	Todavía contiene parte del costo	Aporta volumen barato mientras sigue activo.
fin_registro	Campaña más cercana al objetivo final	Puede comprar clicks más caros, pero con mejor intención.
inicio_registro	Segundo motor de avance	Sirve si alimenta cierre; no basta mirar clicks.
videos / SAV	Nuevo mix y aprendizaje	Aumenta presión temporal sobre el CPC.

Qué estamos haciendo

El ajuste apunta a que el tráfico deje de ser solo volumen barato y alimente un embudo medible: Clic Registro como entrada, Inicio como avance y Fin Registro como cierre.

01

Presupuesto hacia cierre

Bajamos inversión en Clic Registro y reforzamos Inicio y Fin Registro, priorizando campañas con señales más asociadas a captación real.

02

Clic Registro segmentado

Apagamos conjuntos amplios/AON y concurso, quitamos exclusiones mutuas entre bases y mantenemos solo la exclusión de tarjetahabientes actuales.

03

Capas de tráfico segmentadas

Meta y Google Demand Gen avanzan desde una lógica amplia hacia Remarketing, Preaprobados GR1, Preaprobados GR2, P29 y P29 con SAV.

04

Search como intención pura

Google Search queda como captura de demanda activa, separado de tráfico/prospecting, con foco en usuarios que buscan abrir o avanzar con la tarjeta.

05

Medición y deduplicación

En Meta empezaremos a medir con primera conversión para reducir duplicidad; el paso a tarjetahites.cl debería ordenar medición y habilitar mejor uso de Google.

06

Embudo más medible

Clic Registro queda como capa alimentadora, Inicio como señal intermedia y Fin Registro como cierre; Meta se contrasta contra BQ como verdad final.

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCPC · día 24-26Volver

Tarjeta · diagnóstico S30

Lectura agrupada por causa; varios puntos del gráfico pueden apuntar a este mismo anexo.

El peak aparece cuando se pierde el grupo barato

El 24 se apagan los conjuntos base/concurso de clic_registro. Ese bloque compraba clicks cerca de US$0,11; al salir, el volumen se mueve a preaprobados, que mejoran el 26 pero siguen siendo más caros.

Grupo base que contenía el CPC

Conjuntos apagados: clic_registro_07-2026 y clic_registro_concurso_07-2026.

Grupo	20 jul	21 jul	22 jul	23 jul	24 jul	25-26 jul
clic_registro_07-2026	1.478 clicks · US$0,11	1.496 · US$0,11	983 · US$0,11	869 · US$0,11	279 · US$0,11	0 · sin gasto

Después del apagado · preaprobados toman volumen

Día	Grupo	Spend	Clicks	CPC aprox.	Lectura
25 jul	pre-aprobados GR1	US$106,25	259	US$0,41	Click caro
25 jul	pre-aprobados GR2	US$39,49	75	US$0,53	Click muy caro
26 jul	pre-aprobados GR1	US$100,18	287	US$0,35	Mejora leve
26 jul	pre-aprobados GR2	US$46,46	182	US$0,26	Mejora fuerte

Qué estamos haciendo

El ajuste apunta a que el tráfico deje de ser solo volumen barato y alimente un embudo medible: Clic Registro como entrada, Inicio como avance y Fin Registro como cierre.

01

Presupuesto hacia cierre

Bajamos inversión en Clic Registro y reforzamos Inicio y Fin Registro, priorizando campañas con señales más asociadas a captación real.

02

Clic Registro segmentado

Apagamos conjuntos amplios/AON y concurso, quitamos exclusiones mutuas entre bases y mantenemos solo la exclusión de tarjetahabientes actuales.

03

Capas de tráfico segmentadas

Meta y Google Demand Gen avanzan desde una lógica amplia hacia Remarketing, Preaprobados GR1, Preaprobados GR2, P29 y P29 con SAV.

04

Search como intención pura

Google Search queda como captura de demanda activa, separado de tráfico/prospecting, con foco en usuarios que buscan abrir o avanzar con la tarjeta.

05

Medición y deduplicación

En Meta empezaremos a medir con primera conversión para reducir duplicidad; el paso a tarjetahites.cl debería ordenar medición y habilitar mejor uso de Google.

06

Embudo más medible

Clic Registro queda como capa alimentadora, Inicio como señal intermedia y Fin Registro como cierre; Meta se contrasta contra BQ como verdad final.

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PAID MEDIATARJETAOPTIMIZACIÓNCTR · día 24-26Volver

Tarjeta · diagnóstico S30

Lectura agrupada por causa; varios puntos del gráfico pueden apuntar a este mismo anexo.

CTR bajo por menor inventario clickeable

La caída no es solo creativa: al salir el grupo base, las impresiones se concentran en audiencias más segmentadas. Pueden ser más calificadas, pero generan menos clicks por impresión.

Puntos bajo banda

Día	CTR	Estado	Lectura
24 jul	1,37%	Bajo banda	Se apagan grupos base/concurso; el mix empieza a perder inventario clickeable.
25 jul	1,31%	Bajo banda · mínimo	El gasto queda en preaprobados; GR1 y GR2 tienen CTR link muy inferior al grupo base.
26 jul	1,33%	Bajo banda	Preaprobados mejoran, pero siguen bajo el nivel base; DGEN presiona con más impresiones.

Evidencia de mix

Grupo	Día	Impresiones	Link clicks	CTR link
clic_registro_07-2026	24 jul	22.227	279	1,26%
pre-aprobados GR1	25 jul	50.748	259	0,51%
pre-aprobados GR2	25 jul	22.966	75	0,33%
pre-aprobados GR1	26 jul	40.624	287	0,71%
pre-aprobados GR2	26 jul	20.912	182	0,87%

Qué estamos haciendo

El ajuste apunta a que el tráfico deje de ser solo volumen barato y alimente un embudo medible: Clic Registro como entrada, Inicio como avance y Fin Registro como cierre.

01

Presupuesto hacia cierre

Bajamos inversión en Clic Registro y reforzamos Inicio y Fin Registro, priorizando campañas con señales más asociadas a captación real.

02

Clic Registro segmentado

Apagamos conjuntos amplios/AON y concurso, quitamos exclusiones mutuas entre bases y mantenemos solo la exclusión de tarjetahabientes actuales.

03

Capas de tráfico segmentadas

Meta y Google Demand Gen avanzan desde una lógica amplia hacia Remarketing, Preaprobados GR1, Preaprobados GR2, P29 y P29 con SAV.

04

Search como intención pura

Google Search queda como captura de demanda activa, separado de tráfico/prospecting, con foco en usuarios que buscan abrir o avanzar con la tarjeta.

05

Medición y deduplicación

En Meta empezaremos a medir con primera conversión para reducir duplicidad; el paso a tarjetahites.cl debería ordenar medición y habilitar mejor uso de Google.

06

Embudo más medible

Clic Registro queda como capa alimentadora, Inicio como señal intermedia y Fin Registro como cierre; Meta se contrasta contra BQ como verdad final.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos / MER · día 22-26Volver

La caída de MER viene de pérdida de ingresos en departamentos de ticket alto

Paid Media queda bajo banda desde el 22-jul. El waterfall de ingresos es la mejor puerta de entrada para explicar MER: la inversión no cae al ritmo de la venta y los compensadores no alcanzan a cubrir Telefonía, Colchonería, Video Juegos y TV Samsung.

Waterfall acumulado · ingresos Paid Media 22-26 jul

Gap contra promedio móvil 28 días; Cyber excluido.

Departamento	Gap 22-26	Aporte	Lectura
Telefonía	-$26,1M	25,1%	Deterioro fresco desde el 23; Samsung lidera, pero Apple, Xiaomi y Motorola también pesan.
Colchonería	-$21,8M	21,0%	CIC y Rosen explican el gap; Celta Cádiz compensa, por eso no es lectura homogénea.
Video Juegos	-$12,5M	12,0%	Consolas en cero o casi cero: problema de disponibilidad/oferta más que pauta.
TV y Video	-$10,3M	9,9%	Samsung U8000F concentra la señal; pocas unidades de ticket alto mueven millones.
Muebles	-$3,8M	4,1%	Secundario; señales en Living/Comedor y posible presión de precio/promesa.

Qué sí funcionó

Frente	Dato	Lectura
Línea Blanca	+$4,1M vs normal	Secadora Midea y Centrífuga Mademsa sostienen la semana.
Celta Cádiz 2P	+$4,6M vs normal	Oferta competitiva dentro de Colchonería sí tuvo respuesta.
Lenovo Tablet	+$2,7M vs normal	Computación defiende parte del valor.
LG 32	+$1,5M vs normal	Ayuda en TV, pero no compensa Samsung U8000F.

Lectura ejecutiva

Donde hubo producto/oferta competitiva, la venta respondió. La semana cae porque esos casos positivos no compensan stock, precio, disponibilidad, promesa y cierre en los productos más relevantes.

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 22Volver

Diagnóstico de ingresos

Waterfall de ingresos y evidencias del día.

Primera caída bajo banda: se pierde valor antes que volumen

El 22 Paid Media queda bajo banda de ingresos, pero sesiones y transacciones todavía están en rango. La señal apunta a mix, ticket y disponibilidad de productos relevantes, no a una caída general de demanda.

Waterfall del primer quiebre

Aporte sobre caída bruta vs promedio móvil 28 días.

Departamento	Aporte	Dónde se ve	Lectura
Colchonería	21,6%	Cama Europea	CIC empieza a explicar la caída; varios SKUs top aparecen muy bajos o sin stock operativo.
Video Juegos	18,1%	Consolas	PS5 disco/digital quedan prácticamente en cero; lectura de stock/oferta, no de tráfico.
Computación	12,8%	Notebook / Tablet	Caída fresca en productos de volumen medio; revisar mix de PMax y oferta.
Telefonía	12,6%	Celulares	Primeras señales en iPhone 17, S25 FE, Xiaomi 17 Ultra y A57; todavía no es el shock principal.
Muebles	8,7%	Living	Menor avance a checkout; más compatible con oferta/promesa que con falta de sesiones.

Por qué no es una lectura de tráfico

Frente	Señal	Lectura
Volumen	Sesiones y TX en banda	La salida de banda viene por valor/mix, no por una caída amplia de demanda.
Video Juegos	Consolas $0 vs $2,59M normal	PS5 y Switch 2 quedan como problema de disponibilidad/oferta.
Colchonería	CIC bajo o en cero	Se abre foco de stock, promo y promesa en SKUs específicos.

Lectura del día

Lectura central

El 22 es la primera salida bajo banda y todavía no rompe el volumen: conviene explicarlo como pérdida de valor antes que como menor tráfico.

Dónde profundizar

CIC, consolas, Computación y primeros SKUs de Telefonía: iPhone 17, S25 FE, Xiaomi 17 Ultra y A57.

Acciones en curso para recuperar valor y proteger inversión

Campañas y catálogo

1

PMax Telefonía por marca: Piloto con PMax Telefonía Samsung para aislar lectura por marca antes de escalar.

2

Catálogo completo en deptos críticos: Muebles, Colchonería, TV y Línea Blanca dejan de pujar solo por SKUs comerciales e incluyen todo el catálogo del departamento.

3

Top SKUs / Resto SKUs: Computación, Electrodomésticos, Zapatillas y Calzado se dividen en dos campañas con presupuesto 60/40; Top mantiene pool comercial y Resto abre el resto del catálogo.

Stock y presupuesto

4

Exclusión por stock: Con el pulso de stock excluimos SKUs sin stock con gasto reciente y SKUs por acabarse, con menos de 5 unidades.

5

Baja en deptos con stock débil: Muebles y Colchonería reducen inversión por alta llegada a productos sin stock; Videojuegos mantiene una baja que viene de semanas previas.

Meta y Adsmurai

6

Catálogo dinámico activo: Adsmurai queda activo desde Black: se termina el in and out manual de Meta y la plataforma pasa de solo tráfico a tráfico, remarketing y conversión.

Última semana + Black

7

Inyección de inversión: Desde el 29-jul entra el remanente del mes, los $5M adicionales y el ahorro generado en campañas de Retail Media.

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 23Volver

Diagnóstico de ingresos

Waterfall de ingresos y evidencias del día.

Transacciones bajo banda y ajuste de presión en ticket alto

El 23 ya no es solo mix: transacciones Paid Media quedan bajo banda. Colchonería y Telefonía concentran el golpe, mientras se ejecutan recortes de PMax en departamentos con oferta/retorno deteriorado.

Qué departamentos explican el deterioro

Departamento	Aporte	Dónde se ve	Lectura
Colchonería	27,4%	Cama Europea / Colchones	CIC lidera el gap y Rosen aparece segundo; Celta tiene lectura mixta.
Telefonía	24,5%	Celulares	Samsung lidera, pero Apple, Xiaomi y Motorola también pesan.
TV y Video	12,3%	TV Small / LCD	Samsung U8000F aparece como familia crítica.
Video Juegos	11,5%	Consolas	PS5 sigue en cero: problema instalado.

La decisión de pauta también entra en la historia

El 23 es el día más claro de recortes PMax y reasignación a Brand/Search/RM.

Movimiento	Dato	Lectura
Telefonía PMax	250k > 200k > 130k	Recorte en el depto que empieza a deteriorarse fresco.
Colchonería PMax	491k > 393k	Se reduce presión donde CIC/Rosen ya pesan en el gap.
TV / Video Juegos	181k > 130k · 94k > 45k	Se saca presión de ticket alto y de consolas sin venta.
Brand + RM	Brand +897 clics; RM Celta +244	Compensan volumen, no necesariamente valor.

Freno de cierre en Colchonería

Paso Colchonería	Obs. vs normal	Impacto
Shipping > Billing	30,6% vs 36,6%	≈7,1 compras eq.
Billing > Compra	47,6% vs 57,4%	≈6,2 compras eq.
PDP > Checkout	9,4% vs 10,8%	≈6,0 compras eq.

Lectura

El ajuste de eficiencia era defendible por ROAS/oferta, pero la compensación de Brand y Meta no sostuvo la venta perdida en departamentos de ticket alto.

Acciones en curso para recuperar valor y proteger inversión

Campañas y catálogo

1

PMax Telefonía por marca: Piloto con PMax Telefonía Samsung para aislar lectura por marca antes de escalar.

2

Catálogo completo en deptos críticos: Muebles, Colchonería, TV y Línea Blanca dejan de pujar solo por SKUs comerciales e incluyen todo el catálogo del departamento.

3

Top SKUs / Resto SKUs: Computación, Electrodomésticos, Zapatillas y Calzado se dividen en dos campañas con presupuesto 60/40; Top mantiene pool comercial y Resto abre el resto del catálogo.

Stock y presupuesto

4

Exclusión por stock: Con el pulso de stock excluimos SKUs sin stock con gasto reciente y SKUs por acabarse, con menos de 5 unidades.

5

Baja en deptos con stock débil: Muebles y Colchonería reducen inversión por alta llegada a productos sin stock; Videojuegos mantiene una baja que viene de semanas previas.

Meta y Adsmurai

6

Catálogo dinámico activo: Adsmurai queda activo desde Black: se termina el in and out manual de Meta y la plataforma pasa de solo tráfico a tráfico, remarketing y conversión.

Última semana + Black

7

Inyección de inversión: Desde el 29-jul entra el remanente del mes, los $5M adicionales y el ahorro generado en campañas de Retail Media.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites00 / 00

PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 24Volver

Diagnóstico de ingresos

Waterfall de ingresos y evidencias del día.

Piso de la semana: cae tráfico, cierre y productos top

El 24 es el peor día. Paid Media y ecommerce total quedan bajo banda; caen sesiones, transacciones e ingresos. Se juntan shocks de producto/precio/stock, recortes de presión y tráfico nuevo que no convierte igual.

Waterfall del peor día

Departamento	Aporte	Dónde se ve	Lectura
Telefonía	29,5%	Celulares	S25 Ultra vuelve con stock muy limitado; A57/S25 FE corrigen precio tarde o con poco stock.
Colchonería	22,6%	Cama Europea / Colchones	CIC con stock cero en varios top; otros SKUs requieren revisar promo y lead time.
Video Juegos	9,5%	Consolas	PS5/Switch siguen sin venta relevante.
TV y Video	6,3%	Samsung U8000F	Alza del 21 sigue dañando modelos de ticket alto.

Producto / stock / precio

Frente	Señal	Lectura
Telefonía	S25 Ultra quiebra 22-23; vuelve con poco stock	La baja de precio del 24 no alcanza si la disponibilidad sigue limitada.
Colchonería	CIC Ortopedic / Anatomic con stock operativo cero	Stock explica una parte concreta; otros SKUs requieren promo/lead time.
TV Samsung	U8000F 75/43/65 golpeados por precio	Pocas unidades mueven millones por ticket alto.
Video Juegos	PS5/Switch siguen sin venta relevante	Problema de oferta, no de presión de pauta.

Señales complementarias

Freno antes de compra

Colchonería y Electrodomésticos muestran freno antes de compra; Telefonía también cae en PDP > Checkout, pero con menor impacto relativo.

Campañas Meta

Menaje y Computación suman clics tácticos; ayudan volumen, pero no equivalen a recuperación de ingreso.

Telefonía Samsung

Clics 571 > 275 y valor $530k > $31k: se pierde valor justo en el frente de ticket alto.

Acciones en curso para recuperar valor y proteger inversión

Campañas y catálogo

1

PMax Telefonía por marca: Piloto con PMax Telefonía Samsung para aislar lectura por marca antes de escalar.

2

Catálogo completo en deptos críticos: Muebles, Colchonería, TV y Línea Blanca dejan de pujar solo por SKUs comerciales e incluyen todo el catálogo del departamento.

3

Top SKUs / Resto SKUs: Computación, Electrodomésticos, Zapatillas y Calzado se dividen en dos campañas con presupuesto 60/40; Top mantiene pool comercial y Resto abre el resto del catálogo.

Stock y presupuesto

4

Exclusión por stock: Con el pulso de stock excluimos SKUs sin stock con gasto reciente y SKUs por acabarse, con menos de 5 unidades.

5

Baja en deptos con stock débil: Muebles y Colchonería reducen inversión por alta llegada a productos sin stock; Videojuegos mantiene una baja que viene de semanas previas.

Meta y Adsmurai

6

Catálogo dinámico activo: Adsmurai queda activo desde Black: se termina el in and out manual de Meta y la plataforma pasa de solo tráfico a tráfico, remarketing y conversión.

Última semana + Black

7

Inyección de inversión: Desde el 29-jul entra el remanente del mes, los $5M adicionales y el ahorro generado en campañas de Retail Media.

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 25Volver

Diagnóstico de ingresos

Waterfall de ingresos y evidencias del día.

Vuelve tráfico, pero no vuelve MER

El 25 las sesiones Paid Media vuelven a banda, pero los ingresos y transacciones siguen bajo banda. El tráfico adicional viene más cargado a tácticas de volumen y no corrige el daño de Telefonía, TV y productos de alto ticket.

Qué siguió arrastrando ingresos

Departamento	Aporte	Dónde se ve	Lectura
Telefonía	24,6%	Celulares	S25 Ultra, iPhone 17, S25 FE, Xiaomi y A17 siguen débiles.
Colchonería	18,5%	CIC / Rosen	Pesa vs 28d, aunque deja de verse tan fresco contra 7d.
TV y Video	16,4%	TV Small	Samsung U8000F concentra caída de pocas unidades de alto ticket.
Video Juegos	11,4%	Consolas	Arrastre estructural por PS5/Switch.

Qué trajo de vuelta las sesiones

Campaña / frente	Cambio	Lectura
Meta Menaje	+928 clics	Recupera sesiones con tráfico táctico.
Meta Computación	+516 clics	Suma volumen, no corrige MER.
RM TV Samsung	+515 clics	Entra al frente TV, pero sigue golpeado por ticket alto.
Telefonía Samsung	+377 clics	Valor de conversión casi nulo: no basta traer más clics.

Por qué el volumen no bastó

Telefonía

Shipping > Billing 37,0% vs 48,4%: freno de cierre equivalente a cerca de 4 compras.

TV y Video

Billing > Compra 30,6% vs 42,4%: el ticket alto sigue sensible.

Video Juegos

PS5 disco/digital sin venta: no depende de escalar pauta.

Acciones en curso para recuperar valor y proteger inversión

Campañas y catálogo

1

PMax Telefonía por marca: Piloto con PMax Telefonía Samsung para aislar lectura por marca antes de escalar.

2

Catálogo completo en deptos críticos: Muebles, Colchonería, TV y Línea Blanca dejan de pujar solo por SKUs comerciales e incluyen todo el catálogo del departamento.

3

Top SKUs / Resto SKUs: Computación, Electrodomésticos, Zapatillas y Calzado se dividen en dos campañas con presupuesto 60/40; Top mantiene pool comercial y Resto abre el resto del catálogo.

Stock y presupuesto

4

Exclusión por stock: Con el pulso de stock excluimos SKUs sin stock con gasto reciente y SKUs por acabarse, con menos de 5 unidades.

5

Baja en deptos con stock débil: Muebles y Colchonería reducen inversión por alta llegada a productos sin stock; Videojuegos mantiene una baja que viene de semanas previas.

Meta y Adsmurai

6

Catálogo dinámico activo: Adsmurai queda activo desde Black: se termina el in and out manual de Meta y la plataforma pasa de solo tráfico a tráfico, remarketing y conversión.

Última semana + Black

7

Inyección de inversión: Desde el 29-jul entra el remanente del mes, los $5M adicionales y el ahorro generado en campañas de Retail Media.

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNIngresos · día 26Volver

Diagnóstico de ingresos

Waterfall de ingresos y evidencias del día.

Recuperación parcial: funciona lo competitivo, pero no alcanza

El 26 las sesiones mejoran, pero Paid Media sigue bajo banda de ingresos. La semana muestra una señal clara: cuando producto/oferta está competitivo, la venta responde; el problema es que no compensa Telefonía, Video Juegos y TV Samsung.

Qué siguió presionando MER

Departamento	Aporte	Dónde se ve	Lectura
Telefonía	30,4%	Celulares	Principal driver: Telefonía no acompaña la recuperación de tráfico general.
Colchonería	13,3%	CIC/Rosen	Sigue bajo vs 28d, pero mejora contra el baseline reciente.
Video Juegos	12,0%	Consolas	Problema persistente de disponibilidad/oferta.
TV y Video	10,4%	Samsung U8000F	Sigue presionando por modelos de ticket alto.

Qué sí funcionó

Compensador	Dato	Lectura
Secadora Midea	$12,2M vs $5,6M normal	Producto/oferta fuerte sí responde.
Celta Cádiz 2P	$21,0M vs $16,4M normal	Colchonería no cae homogénea.
Centrífuga Mademsa	$3,2M vs $0,8M normal	Buen caso de activación.

La recuperación de tráfico no llegó al driver principal

Google Computación

+1.169 clics; aporta recuperación de tráfico.

Google Colchonería

+847 clics; mejora contra baseline reciente.

Telefonía

General -430 y Samsung -258 clics: la recuperación no llega al principal driver.

Acciones en curso para recuperar valor y proteger inversión

Campañas y catálogo

1

PMax Telefonía por marca: Piloto con PMax Telefonía Samsung para aislar lectura por marca antes de escalar.

2

Catálogo completo en deptos críticos: Muebles, Colchonería, TV y Línea Blanca dejan de pujar solo por SKUs comerciales e incluyen todo el catálogo del departamento.

3

Top SKUs / Resto SKUs: Computación, Electrodomésticos, Zapatillas y Calzado se dividen en dos campañas con presupuesto 60/40; Top mantiene pool comercial y Resto abre el resto del catálogo.

Stock y presupuesto

4

Exclusión por stock: Con el pulso de stock excluimos SKUs sin stock con gasto reciente y SKUs por acabarse, con menos de 5 unidades.

5

Baja en deptos con stock débil: Muebles y Colchonería reducen inversión por alta llegada a productos sin stock; Videojuegos mantiene una baja que viene de semanas previas.

Meta y Adsmurai

6

Catálogo dinámico activo: Adsmurai queda activo desde Black: se termina el in and out manual de Meta y la plataforma pasa de solo tráfico a tráfico, remarketing y conversión.

Última semana + Black

7

Inyección de inversión: Desde el 29-jul entra el remanente del mes, los $5M adicionales y el ahorro generado en campañas de Retail Media.

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNSesiones · día 20Volver

Diagnóstico de sesiones

Sesiones, canal, campañas y lectura de calidad de tráfico.

Volumen sano, pero con cambios de presión que dejan antecedente

El 20 no muestra deterioro comercial todavía: sesiones, ingresos y transacciones Paid Media están en banda. La utilidad del anexo es dejar trazabilidad del cambio de estructura de tráfico con que parte la semana.

Señales del día

Frente	Señal	Lectura
Paid Media BQ	51,8k sesiones	En banda; ingreso $61,1M y 670 TX también en banda.
GA4 pagado	50.046 sesiones	Base alta: Cross-network 29.481, Paid Search 10.267 y Paid Social 10.298.
Bitácora	PMax Telefonía Samsung + recortes de presupuesto	Se crea el piloto Samsung y se financia bajando presión de PMax Telefonía/RM.

Lectura

No es una caída de sesiones; es un cambio de mix de tráfico que conviene mirar como antecedente.

Riesgo

Si Telefonía/RM pierden presión sin que Samsung compense valor, el efecto aparece más adelante.

Uso en la weekly

Sirve para explicar el punto de partida, no para justificar por sí solo la caída de ingresos.

Qué haremos

Cerrar si el tráfico aportó valor

El 20 deja una nueva estructura de presión. La revisión debe cerrar si el piloto y los recortes movieron valor, no solo clics.

Plan de validación

Frente	Qué haremos / validar	Seguimiento
PMax Samsung	Medir si captura valor incremental o canibaliza tráfico de Telefonía general.	Ingreso por sesión / ROAS
Telefonía PMax	Comparar tráfico e ingreso antes/después del recorte de presupuesto.	Clics, sesiones, ingresos
Retail Media	Separar ahorro de presupuesto Black de pérdida real de demanda.	Spend y valor atribuido

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNSesiones · día 24Volver

Diagnóstico de sesiones

Sesiones, canal, campañas y lectura de calidad de tráfico.

Peor punto de tráfico: caen sesiones, cierre e ingresos

El 24 sí requiere anexo de sesiones: Paid Media queda bajo banda en sesiones, ingresos y transacciones. El día mezcla recortes/rebalance de presión, menos clics y entrada de tráfico táctico que todavía no recupera venta.

Foto de sesiones

Frente	Señal	Lectura
Paid Media BQ	41,7k sesiones	Bajo banda; ingresos $37,1M y 397 TX también bajo banda.
GA4 pagado	39.834 sesiones	Peor punto de la semana: Cross-network 23.556, Search 10.067 y Social 6.211.
Clics / CPC	45.577 clics · CPC $69	CPC se ve mejor que el peak, pero con menos clics, menos sesiones y peor venta.

Dónde se ve la caída

Telefonía

2.609 sesiones vs 3.811 normal; además cae ingreso por stock/precio/producto.

Colchonería

3.066 vs 3.667; CIC y Rosen presionan, con foco en stock/promesa/cierre.

TV + Video Juegos

TV cae en sesiones y consolas siguen sin venta relevante; no se arregla solo con tráfico.

Qué haremos

Separar tráfico barato de tráfico útil

El 24 confirma que el CPC no basta como lectura positiva. La acción es medir calidad de sesión y recuperar valor en departamentos críticos.

Plan de validación

Frente	Qué haremos / validar	Seguimiento
Meta táctico	No evaluar solo por CPC bajo: exigir ingreso por sesión y valor por clic.	Ingreso/sesión
PMax recortadas	Medir si el recorte liberó presupuesto sin destruir valor de ticket alto.	ROAS y valor perdido
Deptos críticos	Separar menor tráfico de problemas de oferta, stock y promesa.	Sesiones + funnel + SKU

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNCPC · día 20Volver

Anexo CPC · Google Ads

Base: campañas ecommerce/retail-media · sin Tarjeta.

CPC Google

Baja contra el 19 julio.

$87 a $73

Campañas con mayor peso

Campaña	19	20	CPC 19	CPC 20	Banda propia 20 julio
Muebles PMax	3.624	↓ 2.015	$105 CLP	↓ $97 CLP	Sobre
Computación PMax	2.339	↓ 1.437	$151 CLP	↓ $138 CLP	Dentro
Colchonería PMax	3.409	↓ 2.780	$163 CLP	↓ $146 CLP	Bajo

La lectura no es que todo bajó: la distribución perdió volumen en campañas caras y las tres se abarataron contra el día anterior.

Factores

Factores a revisar por campaña.

Campaña	Factores internos	Factores externos
Muebles PMax	Disminución de presupuesto el 17 de julio.	Sin señal externa relevante el 20 julio; ingresos y sesiones Paid Media seguían en banda.
Computación PMax	Disminución de presupuesto el 17 de julio.	Aumento de precios.
Colchonería PMax	Disminución de presupuesto el 17 de julio.	Sin señal externa relevante el 20 julio; ingresos y sesiones Paid Media seguían en banda.

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PAID MEDIAECOMMERCEOPTIMIZACIÓNCPC · día 22Volver

Anexo CPC · Google Ads

Base: campañas ecommerce/retail-media · sin Tarjeta.

CPC Google

Sube contra el 20 julio.

$73 a $87

Campañas con mayor peso

Campaña	20	22	CPC 20	CPC 22	Banda propia 22 julio
Colchonería PMax	2.780	↑ 3.349	$146 CLP	↑ $167 CLP	Dentro
Smart TV PMax	1.221	↓ 1.139	$138 CLP	↑ $208 CLP	Sobre
Muebles PMax	2.015	↑ 2.402	$97 CLP	↑ $102 CLP	Sobre
Computación PMax	1.437	↑ 1.522	$138 CLP	↑ $158 CLP	Sobre

El 22 julio combina menos clics totales con una composición de campañas de CPC más alto; la comparación explica qué parte de esa composición se encareció.

Factores

Factores a revisar por campaña.

Campaña	Factores internos	Factores externos
Colchonería PMax	Sin cambios.	CIC concentra SKUs top en cero o bajo volumen; hay señales de stock crítico y pérdida de promociones.
Smart TV PMax	22 julio actualización de SKU.	Samsung U8000F 75/43/65 sube precio desde el 21 julio; el ticket alto queda más sensible a la oferta.
Muebles PMax	Disminución de presupuesto el 21 de julio.	Living y Comedor vendieron por debajo de su referencia histórica de 28 días; sin quiebre transversal, apunta más a precio, oferta o lead time.
Computación PMax	Sin cambios.	Aumento de precios.

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